Retourbeleid

1. Maatwerk Producten

Alle RijKits zijn volledig gepersonaliseerd met uw logo, rijschoolnaam en specifieke wensen. Omdat het maatwerk betreft, is het wettelijk herroepingsrecht niet van toepassing op onze producten conform artikel 6:230p lid 1 sub e BW.

Dit betekent dat u na bevestiging van uw bestelling en goedkeuring van het ontwerp niet meer kosteloos kunt annuleren of retourneren.

2. Productiefouten

Mocht er sprake zijn van een productiefout van onze kant, dan:

• Nemen wij volledige verantwoordelijkheid
• Leveren wij kosteloos een nieuwe, correcte kit
• Kunnen wij kiezen voor reparatie indien mogelijk
• Hoeft u de foutieve kit niet terug te sturen

Voorbeelden van productiefouten: verkeerd geplaatst logo, beschadigde items, ontbrekende items in de kit.

3. Fouten in Aangeleverde Bestanden

Indien er fouten zitten in de door u aangeleverde bestanden (logo, teksten, etc.) en u deze pas na productie ontdekt, dan:

• Ligt de verantwoordelijkheid bij u als klant
• Kunnen de producten niet kosteloos vervangen worden
• Bieden wij wel een herdrukservice aan tegen gereduceerd tarief

Daarom controleren wij altijd samen met u het definitieve ontwerp voordat we starten met productie.

4. Transportschade

Bij beschadiging tijdens transport:

• Meld schade binnen 48 uur na ontvangst
• Stuur foto's van de schade en verpakking
• Wij leveren direct een nieuw exemplaar
• Geen kosten voor u

5. Annulering

Annulering van een bestelling is mogelijk:

• Kosteloos binnen 24 uur na bevestiging
• Na 24 uur kunnen annuleringskosten gelden
• Na goedkeuring ontwerp: annulering niet meer mogelijk
• Tijdens productie: annulering niet mogelijk

6. Garantie

Wij bieden 6 maanden productgarantie op alle items in de RijKit. Deze garantie dekt:

• Productiefouten en fabricagegebreken
• Defecte onderdelen
• Schade door productie

De garantie dekt NIET: normale slijtage, verkeerd gebruik, schade na ontvangst, verlies.

7. Hoe Meld Je Een Probleem?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via:

• E-mail: info@rijkit.nl (met foto's van het probleem)
• Telefoon: 06 4289 6571
• WhatsApp: 06 4289 6571

Vermeld altijd je ordernummer en beschrijf het probleem zo duidelijk mogelijk. Wij reageren binnen 24 uur en zoeken samen naar een passende oplossing.

8. Klanttevredenheid

Hoewel retourneren niet mogelijk is vanwege het maatwerk karakter, staan wij altijd voor 100% klanttevredenheid. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn, neem dan contact met ons op. We denken graag met je mee naar een oplossing.